Otkazivanje narudžbine

Otkazivanje narudžbine (odustanak od kupovine)

Ukoliko ste se predomislili, imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od prijema pošiljke, popunjavanjem obrasca koji možete preuzeti ovde. Kupac snosi troškove povrata robe.

Uslovi za povrat

• Proizvod mora biti u originalnoj ambalaži, bez vidljivih tragova korišćenja, sa svom pratećom dokumentacijom.

• Pre slanja, kontaktirajte našu službu podrške radi dobijanja adrese za povrat.

• Proizvod je potrebno vratiti u roku od 14 dana od dana kada ste nam poslali popunjen obrazac ili nas na drugi način obavestili o odustanku.

• Odgovorni ste za umanjenu vrednost robe nastalu nepravilnim rukovanjem.

Povrat novca

• Novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema popunjenog obrasca ili drugog obaveštenja, uz napomenu da možemo odložiti uplatu do prijema robe ili dostavljanja dokaza o slanju.

• Očekivani rok za isplatu po prijemu proizvoda je 3–7 radnih dana.

• Način isplate:

  • Ako je plaćanje bilo platnom karticom – refundacija ide na istu karticu.

  • Ako je plaćanje bilo pouzećem / e-bankingom / uplatnicom – uplata ide isključivo na tekući račun kupca (dostaviti broj računa e-mailom).

Zamena veličine/boje

U roku od 14 dana od prijema pošiljke možete tražiti zamenu:

1. pošaljite neodgovarajući proizvod nazad;

2. napravite novu narudžbinu sa željenim artiklom.

Za više detalja pogledajte Opšte uslove.

Kontakt: +381 18 451 66 66 • [email protected] • Kontakt forma na stranici „Korisnička podrška“